Téléconseiller / Téléconseillère en assurances
Emploi
Biot, 60, Alpes-Maritimes, Hauts-de-France
Rattaché(e) à un Responsable d'équipe du service Twin et au sein d'un service de 75 personnes, vos missions seront de : * Relation client : Réceptionner les appels téléphoniques des clients et des distributeurs pour leur fournir des conseils et les accompagner dans la gestion de leur contrat ; Enregistrer les données et les mises à jour concernant le client ; Répondre aux courriers et aux e-mails des clients et des distributeurs, en effectuant toutes les opérations de gestion nécessaires pour garantir la conformité des contrats de prévoyance qui vous sont confiés ; Être le/la garant(e) d'une expérience client de qualité et promouvoir l'image de marque de l'assureur AXA grâce à votre expertise et à la qualité de votre communication, que ce soit à l'écrit ou à l'oral ; Gérer les demandes d'information et les réclamations liées au service client. * Gestion des dossiers : Prendre en charge les affaires nouvelles dans les délais d'engagement client ; Étudier et gérer de manière exhaustive et conforme les contrats en portefeuille ; Enregistrer les demandes de résiliation ; Analyse des dossiers médicaux en affaires nouvelles, avenant ou sinistres. Gestion des cotisations : *[...]
